Cómo recuperar el PIN de la tarjeta SIM de Movistar
Es cierto que la tecnología avanza a pasos agigantados, pero también es cierto que debemos memorizar una gran cantidad de claves y contraseñas para emplear servicios de banca o de telefonía. En este artículo mostraremos cómo recuperar el PIN de la tarjeta SIM de Movistar.
La gran cantidad de claves que tenemos que memorizar, a veces desemboca en un olvido de alguna de estas claves, seguramente que a más de uno se le ha olvidado la clave de su tarjeta de crédito o se le ha olvidado el PIN de su teléfono. Esto es algo más habitual de lo que pensamos, por lo que conviene estar preparados.
Cómo recuperar el PIN de la tarjeta SIM de Movistar.
Lo primero de todo advertiros que durante este proceso necesitaremos una conexión a internet, papel y lápiz cerca por si necesitamos anotar el código y el DNI del titular. También damos por hecho que la tarjeta SIM es de Movistar, es decir, que eres cliente de Movistar en la actualidad o de lo contrario este proceso no funcionará.
Pasos para recuperar el PIN de la tarjeta SIM de Movistar:
- Movistar no ofrece la posibilidad de consultar el PIN de la tarjeta SIM, pero si dispone de un servicio para consultar el código PUK, que nos permite obtener un nuevo PIN. Por esto, el primer paso será introducir de forma errónea el código PIN hasta que nos solicite el código PUK.
- En este segundo paso, vamos a recuperar el código PUK de nuestra SIM Movistar accediendo al siguiente enlace e introduciendo los datos solicitados: https://atencionalcliente.movistar.es/pregunta-frecuente/consulta-tu-codigo-puk/
- Acto seguido, seguimos las instrucciones que nos aparecen en pantalla y cuando nos aparezca el código PUK lo anotamos.
- Introducimos el código PUK en el teléfono y a continuación creamos un nuevo PIN. Para crearlo tenemos que abrir el marcador numérico telefónico (el que se usa para llamar tecleando el número de teléfono) e introducir la siguiente secuencia:
**05*PUK*PIN*PIN#
Aclarar que en la secuencia, donde pone PUK y PIN, debemos sustituirlos por los códigos respectivos, siendo el código PIN el nuevo código de 4 dígitos elegido. A modo de ejemplo, una secuencia seria la siguiente: **05*01234567*1234*1234#
En cuatro sencillos pasos hemos recuperado el PIN de la tarjeta SIM Movistar y volvemos a tener el teléfono operativo.
Recuperar el PIN del SIM de Movistar en 2026
Movistar ha mejorado sus canales de atención. En 2026 tienes varias formas de recuperar el PIN o el PUK:
- App Movistar+: en la sección de gestión de línea puedes solicitar el PUK directamente desde la app sin llamar
- Mi Movistar web: movistar.es → área de clientes → gestionar línea → ver PUK
- Teléfono de atención: llama al 1004 (gratuito desde Movistar) — te dan el PUK identificándote con tu DNI
- Tienda física: con el DNI pueden darte el PUK en cualquier tienda Movistar
¿Cuál es la diferencia entre PIN y PUK?
| PIN SIM | PUK SIM |
|---|---|
| 4 dígitos. Bloquea el SIM al encender el móvil | 8 dígitos. Desbloquea el SIM si el PIN falla 3 veces |
| Lo puedes cambiar en Ajustes → Seguridad → SIM | Solo lo tiene la operadora. No se puede cambiar |
| 3 intentos antes de bloquear el SIM | 10 intentos antes de inutilizar la SIM permanentemente |
Cómo recuperar el PIN y el PUK de Movistar
Si introduces el PIN incorrectamente tres veces seguidas, la tarjeta SIM quedará bloqueada y necesitarás el código PUK para desbloquearla. Este es el proceso:
- Obtén el PUK de Movistar:
- Llama al 1004 (atención al cliente de Movistar) y solicita el PUK de tu línea.
- Accede a Mi Movistar online con tu usuario y contraseña: en la sección de tu línea encontrarás el PUK.
- También puedes encontrar el PUK en el sobre de la SIM original (los 8 dígitos debajo del código PUK).
- Desbloquea con el PUK: cuando el móvil te pida el PUK, introdúcelo. Luego establece un nuevo PIN de 4 dígitos.
- Cuidado: si introduces el PUK incorrectamente 10 veces, la SIM quedará bloqueada de forma permanente y necesitarás solicitar una SIM de reemplazo.
Cómo cambiar o desactivar el PIN de la SIM Movistar
Para evitar futuros bloqueos, puedes desactivar el PIN de la SIM (aunque no es recomendable desde el punto de vista de la seguridad) o cambiarlo por uno más fácil de recordar:
- Ve a Ajustes > Seguridad > Tarjeta SIM > Bloqueo de tarjeta SIM.
- Para desactivarlo: desactiva el interruptor e introduce el PIN actual.
- Para cambiarlo: selecciona "Cambiar PIN de SIM" e introduce el PIN actual y el nuevo.
Diferencia entre PIN y PUK
- PIN (Personal Identification Number): código de 4 dígitos que protege la SIM al encender el teléfono. Puedes cambiarlo cuando quieras.
- PUK (PIN Unblocking Key): código de 8 dígitos que solo usa Movistar. Se usa para desbloquear la SIM tras 3 intentos fallidos del PIN. No puedes cambiarlo.
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